D’une plateforme communautaire à une autre, je suis passé des forums de discussion de Neuf Mobile à la solution de blogSpirit.
Product Management et animation de communautés
Bien que par le passé j’ai eu plusieurs expériences de gestion de projets web, c’est chez blogSpirit que j’ai eu l’occasion pour la première fois de m’engager pleinement dans cette voie, et de faire mes premiers pas dans le Product Management, sans pour autant quitter le sujet porteur de l’animation de communautés.
blogSpirit c’est d’abord deux plateformes de blog : Hautetfort, la plus grand public, et blogSpirit.com plus orientée professionnels. Des espaces pour lesquels il fallait gérer le support et l’animation de communauté. Idéal pour rester proche de ses utilisateurs et mener une démarche de co-innovation (dont j’avais la charge).
blogSpirit Community : plateformes de blog en marque blanche
Mais blogSpirit Community c’est aussi des plateformes de blog en marque blanche opérées, à l’époque des faits, pour des clients comme Telecom Italia, Belgacom, 20 minutes, Sud Ouest, Nouvel Obs … Vous aviez peut-être vous-même l’un de ces blogs, sans même savoir que cette technologie opérait derrière. Ces plateformes pouvaient effet avoir des milliers de blogs personnels en activité, dont les derniers contenus étaient relayés sur leurs portails, générant un effet positif sur leur SEO et leur audience.
Parallèlement à cela blogSpirit a développé un autre outil SaaS (Software as a Service) à destination des entreprises : talkSpirit (qui ensuite deviendra le nouveau nom de l’entreprise qui évolue aujourd’hui dans d’autres sphères collaboratives). L’outil talkSpirit proposait un site participatif qui permettait de recueillir les retours des clients / utilisateurs / collaborateurs (si interne) ou de démarrer une démarche de co-innovation. On peut citer Novartis, la Lyonnaise des Eaux, le Médiateur de la République, La Redoute, Le CROUS, Natixis, la SNCF …
Une démarche finalement assez proche de ce que j’avais animé par le passé. Cette fois du côté chefferie de projet.
Après avoir travaillé sur plusieurs de ces projets j’ai été rapidement attaché à la ligne blogSpirit Community :
Produit : être responsable – en vue de satisfaire et de fidéliser les clients – du développement de l’offre blogSpirit Community depuis l’identification des évolutions à leur promotion sur le marché.
Projet : être responsable de quelques projets grands comptes pour lesquels vous accompagnez les clients et développez la relation et la valeur.
Là encore deux pieds qui permettaient d’être à la fois dans l’évolution du produit et en contact direct avec les grands comptes qui l’utilisaient.
Premiers pas avec la méthode agile
C’est aussi chez blogSpirit, sous la responsabilité de Clotaire Renaud, que j’ai découvert la méthode agile, la roadmap, le backlog, et notre premier Kanban, associé chaque matin à notre daily.
Si Scrum a été créé au début des années 90, inspiré par « Les nouvelles règles de développement d’un nouveau produit » (fr) de Takeuchi et Nonaka publié en 1986, il faudra attendre 2001 pour lire le manifeste agile, 2010 pour la première édition du guide SCRUM et beaucoup plus de temps encore pour que ces méthodes innovantes soient adoptées en France.
On peut dire donc que nous étions, comme je l’ai souvent décrit sur ce blog dans d’autres activités digitales, bien en phase, si ce n’est en avance sur notre temps. Maintenant quels sont les éditeurs logiciels à fonctionner encore grâce à la méthode cycle en V / en cascade ?
Test & Learn
Bien sûr ce n’était pas parfait, mais nous apprenions. Test & Learn comme on dit aujourd’hui. C’est seulement avec le recul, et un peu plus de sagesse, que je constate à quel point cette expérience était enrichissante. Je me dois donc de remercier M. Philippe Pinault de m’avoir donné cette opportunité, et Clotaire pour nous avoir initié, tel un maître jedi 🙂
J’ai continué d’apprendre par la suite avec d’autres expérimentations agiles dans d’autres entreprises et j’ai souhaité approfondir la théorie avec mon Master en Product Management qui complète celui en Marketing Digital.
Maintenant indépendant, j’accompagne mes clients sur tout ces sujets.
Du côté de blogSpirit, l’entreprise a été renommée talkSpirit et s’est spécialisée dans les suites collaboratives et réseaux sociaux d’entreprise. Un pivot bien anticipé tant WordPress s’est imposé dans le domaine des blogs. Je leur souhaite bien du succès.
0 Commentaire