Le community manager et le product manager travaillent main dans la main pour assurer le succès d’un produit ou d’un service. Une communication efficace et une collaboration étroite entre les deux domaines peuvent aider à créer des produits qui répondent aux besoins des utilisateurs tout en créant une communauté engagée et fidèle.
Le community manager apporte son concours dans le recueil du feedback des utilisateurs, la communication et la promotion, la gestion des crises, l’évangélisation du produit et la collecte d’idées.
J’ai été moi-même Community Manager dans un contexte de co-innovation.
Je vous invite à en savoir plus dans cette série d’articles, grâce à des cas concrets, fictifs ou réels.
Une idée d’article ? Une question ? N’hésitez pas à me contacter.
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En mode IA, environ neuf recherches sur dix ne débouchent sur aucun clic vers un site. Autrement dit : on pose une question, une machine répond, et la page qui a servi à fabriquer la réponse ne reçoit personne. C’est le contexte dans lequel je fais un choix qui a Lire l'article
« Bonjour, pourriez-vous remplir ce… » N’avez-vous jamais été abordé par une personne voulant vous interroger pour répondre à une enquête de satisfaction ? Par un email voulant capter votre avis sur une prestation passée ? Une notification vous demandant de noter telle ou telle application ? Que ce soit pour du B2B ou du Lire l'article
Le Covid a heurté nos trajectoires et nous sommes nombreux à nous être remis en question, plus ou moins consciemment, plus ou moins forcés par les circonstances. C’est à ce moment là, où j’ai commencé à me questionner sur mon parcours dans le domaine du marketing digital que j’arpentais depuis Lire l'article
La veille est une pratique vitale pour toute entreprise souhaitant rester compétitive sur son marché. En surveillant les actions de mes concurrents et certains médias / influenceurs, je peux identifier les tendances, les opportunités et les menaces potentielles. Cependant, pour réussir ma veille, il est aussi essentiel que je choisisse les Lire l'article
Travailler pour le secteur de la santé est très valorisant. Très souvent nous contribuons, chacun à notre échelle et en toute modestie, au mieux être des patients, des aidants, et de leurs proches. Souvent même pour les professionnels de santé sur le terrain. Je travaille toujours dans ce secteur aujourd’hui Lire l'article
D’une plateforme communautaire à une autre, je suis passé des forums de discussion de Neuf Mobile à la solution de blogSpirit. Product Management et animation de communautés Bien que par le passé j’ai eu plusieurs expériences de gestion de projets web, c’est chez blogSpirit que j’ai eu l’occasion pour la Lire l'article
Je mène actuellement une recherche utilisateur pour un client dont l’idée est de proposer une plateforme – type Netflix – permettant aux fans de retrouver, en un seul endroit, l’ensemble des informations disponibles sur leur star, mais aussi d’accéder à du contenu exclusif, de gagner des cadeaux de leur star, Lire l'article
Peu après Oreka, mon désir d’entrepreneuriat était fort. C’est à cet époque que j’ai participé activement à des communautés en ligne sur IRC et des forums de discussion (phpBB) autour de thèmes variés, mes passions du moment. La France ne connaissait alors ni l’iPhone (2007), ni Facebook (2008). L’animation de Lire l'article
Community Manager, Content Manager, Traffic Manager, Data analyst, les nouveaux métiers du digital, nés d’abord au sein de start-up innovantes, sont nombreux. Parmi eux celui de Product Manager fait débat notamment parce qu’il se confond en français avec le poste de Chef de Produit qui, en théorie, est une fonction Lire l'article